Q: 환불은 언제까지 가능한가요?
A: 상담 진행 전 또는 중도에 취소를 원하실 경우 환불이 가능합니다. 첫 회차 상담 전에 취소하신 경우 선입금 전액을 환불해드립니다. 다만 상담이 시작된 후에는 진행된 회차에 대한 환불은 불가능하며, 남은 회차에 대해서만 환불을 진행합니다.
Q: 부분 환불이 가능한가요?
A: 네, 부분 환불이 가능합니다. 예를 들어 5회기 중 2회기를 받으신 후 취소하시면, 남은 3회기에 해당하는 금액을 환불해드립 니다. 다만 선입금으로 받은 예치금 중 일부는 행정 비용으로 차감될 수 있습니다.
Q: 환불 절차는 어떻게 되나요?
A: 환불을 원하실 경우 센터로 연락주시면 됩니다. (전화: 010-5719-5804 또는 카카오톡 채널) 환불 신청 후 남은 회차 금액을 계산하여 7~10일 이내에 처음 결제하신 계좌로 환불해드립니다.
Q: 환불 기한은 얼마나 되나요?
A: 상담 시작 전에는 언제든 전액 환불이 가능합니다. 상담 진행 중 취소를 원하실 경우, 마지막 상담 이후 14일 이내에 환불 신청을 하셔야 합니다. 14일을 초과한 경우 환불이 어려울 수 있으니 유의 부탁드립니다.
Q: 질병/개인사정으로 진행 불가할 때는?
A: 질병이나 예상 불가능한 개인 사정으로 상담을 계속 진행할 수 없는 경우, 증빙자료(진단서, 기타 서류)를 제출하시면 예외적으로 환불을 고려해드릴 수 있습니다. 이 경우 센터에 먼저 연락주셔서 상담 후 진행하게 됩니다.
Q: 환불 수수료는 있나요?
A: 첫 회차 상담 전에 전액 취소하는 경우 수수료 없이 선입금을 전액 환불해드립니다. 다만 상담이 진행 중인 상태에서 중도 취소할 경우, 선입금 시 받았던 할인 혜택이 폐지되고 정가 기준으로 진행된 회차를 계산하여 나머지 금액만 환급합니다.
예를 들어, 5회기를 475,000원에 선입금하신 후 2회기만 받으시고 취소하실 경우, 남은 3회기를 정가인 500,000원 기준으로 계산하여 환급해드립니다. 구체적인 환급 금액은 센터에 문의하시면 명확하게 안내해드립니다.